Perguntas Frequentes

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Este produto possui garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia de 7 dias após o recebimento para que você possa testar. Se não estiver satisfeito, é só solicitar o reembolso por e-mail, sem complicações. Para mais detalhes, consulte os “Termos de Uso”.

Por que comprar com vocês?
Somos o canal oficial de venda dos produtos. Ao comprar conosco, você garante o recebimento de produtos originais com suporte direto e garantia contra defeitos ou insatisfação.

Minha compra será segura?
Sim! Utilizamos criptografia de 256 bits (padrão bancário) e proteção certificada pela Norton Security. Nenhum dado sensível é armazenado em nosso sistema.

Como acompanhar meu pedido?
Todos os pedidos possuem código de rastreio. Enviamos esse código por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato.

Qual o prazo de entrega?
Por trabalharmos com fornecedores nacionais, a entrega costuma ser mais rápida. O prazo estimado é de 3 a 10 dias úteis após o despacho, podendo variar conforme a transportadora e a região do cliente. Em algumas localidades, entregas por Sedex chegam em até 2 dias úteis. O rastreamento pode levar até 48h para começar a mostrar atualizações.

Informações importantes:

  • Se os Correios realizarem 3 tentativas sem sucesso e o produto retornar, o reenvio será cobrado do cliente;

  • Endereço incompleto, incorreto ou ausência do destinatário também não geram reembolso;

  • A entrega depende de fatores logísticos e não temos como garantir uma data exata;

  • Caso haja cobrança de despacho adicional (Correios ou transportadora), o pagamento deve ser feito pelo destinatário para liberação da entrega;

  • Finais de ano e feriados prolongados podem gerar atrasos adicionais.

Ao finalizar a compra, você concorda com todos os termos de envio, devolução e prazos descritos acima.